Conditions Générales de Vente – LoomiStudio
Dernière mise à jour : Avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre LoomiStudio et toute personne effectuant un achat sur le site internet loomistudio.com.
1. Identité du vendeur
LoomiStudio
Chemin de Praz 23, Box 40
1424 Champagne
Suisse
E-mail : [email protected]
Site internet : www.loomistudio.com
2. Produits proposés
LoomiStudio propose notamment :
- articles cadeaux
- mugs personnalisés ou illustrés
- bouteilles isothermes
- livres
- calendriers
- cartes de vœux
- tirages photo
- créations illustrées
- bons cadeaux
- prestations photographiques
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais peuvent présenter de légères variations de couleur selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Sauf indication contraire :
- prix TTC
- hors frais de livraison
LoomiStudio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la commande.
LoomiStudio se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, erreur manifeste ou suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site lors de la commande.
La commande est traitée après validation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Délais indicatifs :
Suisse
2 à 7 jours ouvrables
Europe
5 à 15 jours ouvrables selon destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le transporteur ou les produits commandés.
LoomiStudio ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Frais de port
Les frais de livraison sont indiqués avant validation du panier.
La livraison peut être offerte dès 50 CHF d’achat selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.
8. Droit de retour – Produits standards
Le client dispose d’un délai de 14 jours dès réception pour demander un retour d’un produit standard non personnalisé.
Conditions :
- produit neuf
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
- en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Après réception et contrôle, le remboursement ou échange est effectué dans un délai raisonnable.
9. Produits personnalisés / sur mesure
Les produits personnalisés, imprimés à la demande ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré ou erreur de LoomiStudio.
Exemples :
- mugs personnalisés
- impressions personnalisées
- produits créés à la demande
- bons cadeaux personnalisés
10. Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit endommagé à la livraison ou erreur manifeste, le client doit contacter LoomiStudio dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée :
- remplacement
- échange
- remboursement partiel ou total selon cas
11. Bons cadeaux et prestations photo
Les bons cadeaux sont valables selon la durée indiquée lors de l’achat.
Les prestations photo réservées sont soumises aux conditions spécifiques communiquées lors de la réservation.
12. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, textes, photographies, illustrations et créations présents sur le site restent la propriété exclusive de LoomiStudio.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
13. Protection des données
Les données clients sont traitées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et conformément à la législation applicable.
Elles ne sont pas revendues à des tiers.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
15. Contact
Pour toute question :